Términos y condiciones

El vendedor

Comercializadora Alturalabs S.A. de C.V., Calle 62 No. 384 x 41 y 43, Centro, 97000 Mérida, Yucatán, México, RFC: QUW1801011L5. Dirección electrónica: [email protected], teléfono: +52 999 4091 267.

Los productos

Venta minorista de alimentos envasados que comprende frutos secos, semillas seleccionadas, nueces y frutas deshidratadas para consumo humano, sujetos a normas sanitarias vigentes en Mexico. En la ficha técnica de cada producto se describe su contenido neto, origen geográfico y especificaciones de conservación. El material gráfico es documental; el embalaje exterior puede presentar ligeras variaciones de imprenta.

Pedidos y formalización del contrato

La orden queda formalizada al seleccionar el modo de abono. El sistema remite una confirmación telemática; la relación contractual concluye en el momento en que se expide la mercancía. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes ante indisponibilidad de existencias o imposibilidad de verificar los datos, procediendo al reembolso de las sumas cobradas.

Precios y pago

Los importes se expresan en MXN e incorporan el IVA aplicable. Los costes de porte se detallan en el desglose final previo a la validación del pedido. Formas de pago aceptadas: Contra reembolso, Transferencia bancaria. Si se detecta un error tipográfico evidente en el precio antes del envío, nos reservamos la potestad de comunicarlo para su confirmación o cancelación sin penalización.

Envío

Las modalidades de tránsito, plazos y costes de transporte constan en el apartado de Envíos y pagos. La custodia y riesgo material del producto se transfieren al cliente en el momento de la entrega formal.

Imágenes y colores del producto

Las fotografías corresponden a muestras reales del catálogo envasado. Los matices cromáticos visualizados en pantalla dependen de los ajustes técnicos del monitor y de la luz de toma; pequeñas divergencias en el tono del fruto seco o deshidratado no constituyen anomalía ni conceden derecho a devolución gratuita o indemnización. Las especificaciones de origen, humedad y calibre se encuentran tabuladas en cada ficha técnica.

Transmisión del riesgo

La mercancía permanece bajo nuestra cobertura hasta que el operador logístico la entrega al destinatario o persona designada en la dirección facilitada. A partir de esa recepción, el riesgo de pérdida o merma corresponde al comprador. Todo daño visible en el embalaje exterior debe reflejarse en el albarán del mensajero y comunicarse por escrito en un plazo no superior a 48 horas.

Devoluciones y garantía

Es admisible la devolución de productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, con sujeción a las condiciones fijadas en la página de Devoluciones. Se garantiza que los productos alimenticios se despachan dentro de su vida util, en condiciones optimas de envasado y conforme a las especificaciones de calidad comercial. La reclamacion por defectos de empaque o caducidad debera notificarse dentro del plazo maximo de 30 dias naturales posteriores a la entrega.

• Mezclas personalizadas de frutos secos o pedidos preparados a la medida del consumidor.
• Bolsas de frutos secos y semillas cuyos sellos de seguridad hermeticos hayan sido abiertos o violados tras la entrega.
• Alimentos perecederos o con fecha de consumo preferente reducida una vez entregados conforme a la orden.
• Productos que hayan sido manipulados, alterados o mezclados de forma inseparable con otras sustancias tras su recepcion.
• Muestrarios promocionales desprecintados o abiertos que no permitan garantizar la inocuidad alimentaria.

Responsabilidad

La responsabilidad total de Comercializadora Alturalabs S.A. de C.V. frente a cualquier reclamacion derivada del servicio o de los productos quedara limitada al monto total pagado por el cliente en la orden correspondiente o hasta por la cantidad maxima de $2,000 MXN. Ninguna estipulación del presente acuerdo limitará responsabilidades cuya exclusión o atenuación no esté permitida por la normativa legal imperativa.

Edad y uso

Es requisito indispensable contar con un mínimo de 18 años para tramitar pedidos. Los productos alimenticios deben consumirse conforme a las advertencias de la etiqueta y no constituyen un sustituto de prescripciones médicas.

Legislación aplicable y litigios

Este contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de Proteccion al Consumidor y la competencia de los tribunales de la Ciudad de Mexico y la Procuraduria Federal del Consumidor (PROFECO). En caso de no alcanzar un acuerdo amistoso frente a una discrepancia, la resolución corresponderá a los juzgados de la sede social de la entidad vendedora, respetando las disposiciones imperativas aplicables en el país de residencia del comprador.

Preguntas sobre esta política

Comuníquese mediante correo a [email protected] o llame al +52 999 4091 267 durante el intervalo Lunes a Viernes 08:30-16:30, Sábados 09:00-14:15. Atendemos cada consulta en el plazo de un día hábil.

Empresa

Comercializadora Alturalabs S.A. de C.V.

Dirección fiscal

Calle 62 No. 384 x 41 y 43, Centro, 97000 Mérida, Yucatán, México

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+52 999 4091 267

Horario de atención

Lunes a Viernes 08:30-16:30, Sábados 09:00-14:15

Número de registro

RFC: QUW1801011L5