Preguntas Frecuentes
Información directa sobre envíos, plazos de entrega, estado de pedidos y devoluciones.
¿Cómo previenen el enranciamiento de las nueces y almendras?
Monitoreamos la humedad residual de cada lote para mantenerla por debajo de los rangos de riesgo y utilizamos bolsas opacas con barrera de aluminio que bloquean la luz y el oxígeno exterior.
¿A qué hora se realiza el corte de pedidos en días hábiles?
El horario de corte definitivo es a las 14:30. Los pedidos confirmados antes de ese momento ingresan al proceso de preparación y despacho del mismo día hábil.
¿Cuál es la política para solicitar una devolución?
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Las bolsas deben permanecer sin abrir, con el precinto intacto y en su condición original de fábrica.
¿Qué formas de pago están disponibles para compras en el sitio?
Operamos exclusivamente con pago en efectivo contra entrega al momento de recibir su paquete o mediante transferencia electrónica bancaria vía SPEI. No utilizamos tarjetas bancarias ni terminales de cobro.
¿Aún tiene preguntas?
Atención técnica con respuesta en un día laborable.